| Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption | ||||||||||||||||||||
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Der rote Faden für die Theorie und Praxis des Verkaufens. • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption (Taschenbuch) Das Buch von Diller, Haas und Ivens ist derzeit eines der wenigen Werke im deutschen Sprachraum, die umfassend und in vorbildlich strukturierter Form die strategischen und operativen Managementfelder des Verkaufens darstellen. Die wissenschaftlichen Modelle sind nicht nur sehr anschaulich beschrieben, sondern didaktisch vorbildlich in eine ausgezeichnete Gesamtkonzeption eingebunden. Dabei entsteht keinesfalls ein Rezeptcharakter, sondern der Leser spürt, dass die Autoren auf der Basis tiefer Einblicke und Erfahrungen die praktischen Herausforderungen eines erfolgreichen Verkaufs- und Kundenmanagements in der heutigen Zeit gut kennen. Die Perspektive des Buches ist interdisziplinär. Nicht nur sehr aktuelle Ansätze aus den klassischen betriebswirtschaftlichen Funktionen sondern auch verhaltenswissenschaftlich-psychologische Modelle werden in diesem Buch präzise, ausführlich, leicht verständlich und dennoch in der gebotenen Knappheit erklärt. Die Symbiose aus der präzisen Darstellung aktueller wissenschaftlicher Ansätze und den vielen praktischen Beispielen ist ausgezeichnet gelungen. Trotz dieses anspruchsvollen Konzepts ist das Buch ein sehr gut lesbares Werk, dessen roter Faden stets erkennbar bleibt. Fazit: Die Kombination aus der analytisch-stringenten und didaktisch exzellenten Vorgehensweise sowie dem ausgezeichneten praktischen Gebrauchswert ist außergewöhnlich. Sie dürfte dem Buch im Umfeld der deutschsprachigen Verkaufsliteratur derzeit eine Alleinstellung verschaffen. Ein exzellentes Lehr- und Arbeitsbuch vor allem für Studierende der Wirtschaftswissenschaften mit einem Schwerpunkt im Marketing-/Vertriebsbereich sowie für Praktiker im Vertrieb und in der Verkaufsschulung. Eine Rezension von Ein Kunde vom 3. April 2006 | ||||||||||||||||||||
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